Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Ciralynn & Parfëlya

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site ciralynnetparfelya.com exploité par Ciralynn & Parfëlya, entreprise individuelle sous le régime de la micro-entreprise exploitée par Manon Heurtault.

SIREN : 993 270 222
SIRET : 993 270 222 00017

Activité : fabrication artisanale et vente en ligne de bougies parfumées décoratives.

TVA : entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Ciralynn & Parfëlya et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bougies parfumées, fondants parfumés et créations artisanales proposées sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales fabriquées avec soin par Ciralynn & Parfëlya.

En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister entre les produits reçus et les photographies présentées sur le site (couleurs, aspect, détails ou finitions).

Ces différences ne constituent pas un défaut du produit.

Les produits sont destinés à un usage décoratif et parfumé uniquement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Ciralynn & Parfëlya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide son panier après avoir vérifié le contenu de sa commande.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Ciralynn & Parfëlya se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

5. Paiement

Le paiement est effectué via les moyens proposés sur la boutique Shopify.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les commandes sont préparées uniquement après réception du paiement intégral.

6. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans l’atelier de Ciralynn & Parfëlya.

Le délai habituel de préparation est de 15 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ce délai comprend la préparation de la commande, la fabrication des produits, l’emballage et la remise du colis au transporteur.

En cas de forte activité, de difficulté d’approvisionnement en matières premières ou de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Le client sera informé dans les meilleurs délais.

7. Livraison

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.

Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs, notamment :

• La Poste / Colissimo ;
• Mondial Relay ;
• Chronopost.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition disponible sur le site.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client peut exercer son droit de rétractation en contactant Ciralynn & Parfëlya à l’adresse e-mail suivante : ciralynnetparfelya@gmail.com.

Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et dans leur état d’origine.

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

9. Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur imputable à Ciralynn & Parfëlya.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

10. Responsabilité et sécurité des produits

Les bougies vendues par Ciralynn & Parfëlya doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies avec les produits.

Les consignes de sécurité présentes sur les produits, emballages ou supports fournis avec la commande doivent être respectées.B

Ciralynn & Parfëlya ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme ou d’un non-respect des recommandations d’utilisation.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation, notamment :

• Garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• Garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de problème concernant un produit, le client est invité à contacter Ciralynn & Parfëlya afin qu’une solution puisse être recherchée.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, photographies, créations, logo, univers graphique) sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur seront indiquées dès sa désignation.

15. Modification des CGV

Ciralynn & Parfëlya se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.