Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Ciralynn & Parfëlya, spécialisé dans la création et la vente de bougies parfumées, fondants parfumés et créations artisanales.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales. Chaque article peut présenter de légères variations de couleur, forme ou finition, ce qui fait partie du caractère unique de l’artisanat.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ciralynn & Parfëlya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit une confirmation par e-mail.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur la boutique Shopify (carte bancaire, etc.).

Les commandes sont préparées uniquement après réception du paiement intégral.

6. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.
Ce délai correspond au temps de fabrication, préparation et emballage des produits.

En cas de forte activité ou de réapprovisionnement de matières premières (cire, parfums, contenants), ce délai peut être légèrement prolongé. Le client sera informé en cas de retard exceptionnel.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (La Poste, Mondial Relay ou autres selon l’option choisie lors de la commande).

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande, qui ne sont ni repris ni échangés.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés et en parfait état.

Après réception et vérification, un remboursement pourra être effectué si les conditions sont respectées.

10. Responsabilité

Ciralynn & Parfëlya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, créations, logo, univers graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.

13. Modification des CGV

Ciralynn & Parfëlya se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.