Bienvenue dans notre petite FAQ : une foire aux questions pensée pour répondre aux questions fréquemment posées sur nos créations, nos délais de préparation, la livraison et l’utilisation de nos bougies artisanales 🕯️✨
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, nos délais de préparation, la livraison et l’utilisation de nos bougies artisanales.
Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?
Oui, toutes nos bougies sont réalisées artisanalement avec soin dans notre atelier en France.
Chaque création est préparée avec attention afin de vous offrir une expérience parfumée unique, où chaque détail compte.
Quels ingrédients utilisez-vous ?
Nos bougies sont fabriquées à partir d’un mélange de cires végétales (soja et coco) et de parfums sélectionnés avec soin.
Nous travaillons avec des fournisseurs français pour nos cires et nos parfums, afin de privilégier des matières premières de qualité et de soutenir un savoir-faire local.
Chaque ingrédient est choisi avec attention pour créer des bougies aussi agréables à regarder qu’à sentir.
Puis-je obtenir les fiches de données de sécurité (FDS) de vos bougies ?
Oui, les fiches de données de sécurité (FDS) de nos créations sont disponibles sur simple demande.
Si vous souhaitez consulter la FDS d’une bougie ou obtenir des informations complémentaires concernant nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail à :
Nous vous transmettrons les documents demandés avec plaisir.
Combien de temps faut-il attendre avant de recevoir ma commande ?
Nous sommes une petite entreprise artisanale et travaillons avec un stock limité. Chaque bougie est fabriquée avec soin et a besoin de reposer suffisamment longtemps avant de pouvoir rejoindre son nouveau foyer.
C'est pourquoi nous prévoyons un délai de préparation de 15 à 20 jours ouvrés. Il se peut toutefois que votre commande soit prête plus rapidement. Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail dès qu'elle sera prête à être expédiée.
Où livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Pourquoi ma bougie peut-elle présenter de petites différences ?
Chaque bougie est fabriquée artisanalement à la main. De légères variations de couleur, de texture ou de petits détails peuvent parfois apparaître.
Ces variations sont naturelles et témoignent du travail de la cire ainsi que du caractère unique de chaque création.
Une bougie faite main n’est jamais totalement identique à une autre… et c’est aussi ce qui fait toute sa magie. 🕯️
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si toutefois vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail : ciralynnetparfelya@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Pas de panic! Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement par e-mail (ciralynnetparfelya@gmail.com) en nous envoyant quelques photos du carton extérieur, de l'emballage intérieur et du produit concerné.
Si le colis semble avoir été abîmé pendant le transport et que le transporteur vous le remet en main propre, vous pouvez, si possible, l'ouvrir en sa présence afin de constater ensemble les éventuels dommages.
Pourquoi le nom Ciralynn & Parfëlya ?
Le nom Ciralynn & Parfëlya est né de deux éléments essentiels à la création de nos bougies : la cire et le parfum.
Ces deux ingrédients sont au cœur de notre univers et de notre savoir-faire.
Au fil de notre imagination, ces noms sont devenus bien plus que de simples mots : ils ont donné naissance aux deux mascottes de notre marque.
Ciralynn et Parfëlya sont deux sorcières aux pouvoirs et aux caractères bien à elles. ✨
Elles représentent deux univers différents, deux personnalités, deux façons de voir la magie… mais elles partagent une même passion : créer des bougies qui racontent une histoire.
Chaque création est une invitation à voyager dans un souvenir, une saison ou un moment précieux.
💌 Une autre question ?
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? N’hésitez pas à nous écrire à :
Nous serons ravies de vous répondre ✨
Ciralynn & Parfëlya
Des histoires à consumer…
