Politique d’expédition

 

Ciralynn & Parfëlya

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients concernant les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site ciralynnetparfelya.com.

Elle peut être modifiée ou mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions de l’activité, des transporteurs utilisés ou des obligations applicables.

 

1. Zones de livraison

Ciralynn & Parfëlya expédie ses commandes depuis la France métropolitaine.

Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.

Les zones de livraison pourront évoluer ultérieurement selon les possibilités logistiques et commerciales de l’entreprise.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier situé en France.

Le délai habituel de préparation est de 15 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire lors de la commande ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas de délai exceptionnellement prolongé, le client sera informé dans les meilleurs délais.

3. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs, notamment :

• La Poste / Colissimo ;
• Mondial Relay ;
• Chronopost.

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, le poids du colis et les conditions applicables au moment de l’expédition.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

• le transporteur choisi ;
• la destination ;
• les périodes de forte activité ;
• les éventuelles perturbations affectant le transport.

Ciralynn & Parfëlya ne garantit pas une livraison à une date précise mais met tout en œuvre afin que les commandes soient acheminées dans les meilleurs délais.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande et du paiement.

Une livraison gratuite peut être proposée ponctuellement dans le cadre d’offres commerciales.

Les conditions applicables seront précisées lors de chaque offre.

6. Suivi des commandes

Lorsque le transporteur propose un service de suivi, un numéro de suivi est transmis au client après expédition de la commande.

Le client pourra suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment concernant son adresse de livraison.

En cas d’erreur dans les informations communiquées par le client, les éventuels frais supplémentaires ou retards liés à cette erreur pourront être à sa charge.

8. Colis endommagé ou problème de livraison

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

En cas de colis endommagé, le client doit :

• prendre des photographies du colis et des éventuels dommages constatés ;
• conserver l’ensemble des éléments reçus ;
• contacter Ciralynn & Parfëlya dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être recherchée.

Le client est également invité à signaler toute anomalie au transporteur dans les délais prévus par celui-ci.

Ciralynn & Parfëlya accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

9. Retards de livraison

Ciralynn & Parfëlya met tout en œuvre afin de respecter les délais annoncés.

Cependant, certains retards peuvent survenir en raison d’événements indépendants de l’entreprise, notamment :

• intempéries ;
• difficultés liées au transporteur ;
• perturbations logistiques ;
• cas de force majeure.

10. Colis non reçu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou en cas de perte présumée du colis, le client est invité contacter Ciralynn & Parfëlya à l’adresse e-mail : ciralynnetparfelya@gmail.com afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

Une solution sera apportée conformément aux obligations légales applicables.

 

11. Refus de livraison ou adresse incorrecte

Le client est responsable des informations communiquées lors de sa commande, notamment de l’exactitude de son adresse de livraison.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, d’absence de retrait du colis dans le délai prévu par le transporteur ou de refus de réception du colis par le client, celui-ci pourra être retourné à Ciralynn & Parfëlya.

Dans ce cas, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Si le client souhaite annuler sa commande après le retour du colis à l’expéditeur, les conditions applicables seront celles prévues dans les Conditions Générales de Vente et dans le respect de la réglementation en vigueur.

 

Cette politique d’expédition est adaptée à une boutique en ligne exploitée par une micro-entreprise en France et pourra évoluer selon les services proposés par Ciralynn & Parfëlya.